一、公司简介：
Concentrix 是全球客户管理 BPO 行业排名第二的公司。2020 年 12 月 1 日我们完成了纳斯达克的独立上市。目前，Concentrix 在全球 6 大洲的 40 多个国家有 275 个运营中心。我们现有的 440,000+员工可以支持 70 种语 言，为世界领先的品牌提供服务。 Concentrix 主要为包括银行，医疗，保险，技术，消费电子，零售和电子商务，政 府，媒体互动，运输，旅游和汽车行业提供专业服务。未来，我们将持续加大在数字化， 数据分析以及全渠道领域的投资来帮助我们的客户获得更大的成功。 目前，Concentrix 大中华区拥有大连，佛山，北京，上海，深圳，苏州，贵阳，西 安， 香港 9 个运营、开发与销售中心，为多个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管 理，网页定制业务，数字媒体的内容设计和制作，银行后台服务业务等服务。 西安聚盟科技发展有限公司是Concentrix的全资子公司，公司位于西安市沣东新城沣悦云创中心 2 号楼 17-25 楼，目前有 1600+ 员工，占地9 层。
招聘职位：国内知名手机品牌售后语音咨询顾问
综合薪资：3000~5000 元/月
职位优势：培训完善，毕业转正后缴纳五险一金，公司另单独免费购买商业险，公司提供
宿舍和班车，生活成本低。
二、工作内容：
1、通过热线电话解决消费者的各种问题，如电子产品购买，使用咨询，信息查询，疑难问题等，向客户提供迅速、准确、周到的服务（无销售性质）
2、收集并整理消费者声音，持续提供优化建议
3、及时反馈在服务中发现的热点、难点问题以及可能造成越级投诉的服务质量隐患
三、任职要求：
1、拥有正规院校大专及以上学历（学信网可查），理工科专业及有服务相关工作经验者优先
2、能接受排班轮休的工作制度
3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳
4、良好的抗压能力和团队协作能力，责任心强，具备优秀的客户服务意识
5、数量掌握 Excel、word 等日常办公软件
6、学习能力强，能快速掌握相关产品基础功能操作，认可服务性质工作内容
7、电脑打字速度快
四、工作时间：
弹性工作时间，轮班调休制，每天工作 8 小时，每周双休（做五休二，非周末双休）。
根据排班，每一周换一个班次。具体班次安排如下（根据公司业务发展要求，班次或会有
增加和调整，具体班次请入职后以实际排班为准）：
早班:7:00-17:00(每天 30 元/次补贴)7:00-17:00、8:00-17:00、8:30-17:30、9:00-18:00;9:30-19:00 晚班(每天 50-60 元班次补贴) 13: 00-22:00 、14:00-23:00、
天地班 8:00-20:00、(50-60/次补贴)9: 00-21: 00、10:00-22: 00、10: 30-22: 30、11:00-
23:00、
五、薪资构成： 3000-5000 元
1、基本薪资：时薪 15 元
2、月度绩效奖金:0~1800 元/月;试用期在无缺勤，无违规，无投诉的情况下首月会有 200 元保底绩效，第 2 个月到第 3 个月会有 200-600 的保底绩效; 加班津贴:按照国家标准执行 1.5-3 倍加班工资，人均每月加班费 400 元~500 元 左右;
3、班次补贴:晚班、天地班 50-60 元/天，人均每月 500-800 元左右;
综合薪资：税前 3000-5000 元/月（说明：入职前三个月由于业务技能不熟练，工资相对会较低）
六、福利：
1、毕业转正后即缴纳五险一金，根据西安参保政策，当月参保次月生效（五险一金每月个人扣除 610 元左右，公司缴纳部分 1300 元左右）； 入职享有免费意外险，入职满一年享有免费补充商业保险
2、毕业转正后每年享有 5～15 天带薪年假（按照国家相关规定计算），可享受国家法定婚假，产假及陪产假等；
3、提供宿舍（四人间公租房，独立厨房卫生间），100 元/月，电费自理。
4、每年两次升职调薪机会（根据半年度绩效考评结果确定）；
5、上下班可乘坐园区和公司班车，公司，宿舍，鱼化寨地铁口，科技路西口；
6、丰富多彩的员工活动、年度全员旅游，生日祝福、节假日礼品。
7、高档舒适的办公环境：高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机；
七、带薪培训：
正式上线前有 4 周带薪培训（培训期间正常发放基本工资和绩效奖金）
培训期间是周一至周五的 08:45-19:00 周末双休
18:00-19:00 属于加班，会在上线之后安排换休
八、晋升渠道：
提供专业+管理的双渠道晋升：
公司层面：每年固定会有一次晋升调薪机会
项目层面：每三到六个月有内部竞聘机会，且有机会转岗至西安现有其他项目
1、一线员工——储备组长——项目组长——运营主管——运营经理
2、一线员工——实习培训师——培训专员——培训主管——培训经理
3、一线员工——行政/IT/HR 等职能部门
九、西安分公司地址
西安市沣东新城沣悦云创中心 2 号楼 17-25 楼
