中信银行客户服务中心(95558客服中心) 系中信银行与北京鸿联九五信息产业有限公司的合作项目,员工的劳动关系隶属北京鸿联九五信息产业有限公司。中信银行和北京鸿联九五公司同属于中信集团,中信银行直属于中信控股,鸿联九五直属于中信国安。
中信银行95558客户服务中心是为客户提供7×24小时全方位、多渠道服务的机构。十年发展,铸就了95558的光辉历程,连续三年获得业内:
※中国最佳客户服务中心
※中国最佳服务管理奖
※中国最佳客户服务管理团队
现因业务发展需要,委托德鲁克(北京)人力资源服务有限公司招聘客户服务专员50人,详情如下:
一、岗位职责
通过服务热线,为客户进行业务咨询、疑难问题解决、客户关怀等多项专业化的服务。
二、任职要求
1、可接受7*24小时轮班工作制;
2、能讲标准的普通话,发音标准,吐字清晰;
3、具备良好的倾听能力、较强的语言表达能力和沟通能力;
4、大专(含)以上学历,金融经济类专业优先。
三、工作时间
1、培训期三个月,周一至周五,每天培训时间为8:30——17:30;
2、培训期结束后实行倒班轮休制,每日工作8小时,保证每周双休。
四、薪资与福利
(一)科学的薪酬与福利体系
1、综合年薪6-8万,五险一金正规齐全;
2、月薪资最低4025元起 (基本工资3000元起 +525元餐补+300元交通通讯补贴+200元全勤奖)+过节费(年发6次约7000元)+年终奖(3~6个月工资)+防暑降温费(每月900*3个月)+生日福利+额外的激励佣金+节日礼品+职称津贴+免费体检+商务休闲工装……
3、实习生培训期(入职第1个月-第3个月)每月2800元,入职第四个月至取得毕业证签订劳动合同,每月3100元;
4、已毕业的员工培训期三个月补贴为4000-5000的80%;3个月考核通过后转正,补贴为:4025元起。
(二)完善的培训体系和发展通道
1、完善的业务培训体系,助你掌握系统的金融知识;
2、与对外经济贸易大学开展校企合作,提供名校学历深造的便利条件;
3、管理、专业、业务三个序列发展通道、每年两次职级职档晋升,满足不同的职业发展规划。
(三)整洁舒适的工作与居住环境
1、职场内配置有餐厅、更衣室、活动区、休息室、自动售卖机等设施,为员工提供人性化的工作场所;
2、职场外步行可达的宿舍,环境舒适、整洁,解决员工的住宿之忧(费用员工自行承担,每人约500元左右/月),免费提供被褥、独立卫浴,有厨房,可拎包入住。
3、职场、宿舍位于望京核心商圈,休闲、娱乐一应俱全。
(四)丰富多彩的文化生活
1、贯穿全年的4大类22项全员参与、精彩纷呈的节日文化活动;
2、羽毛球、篮球、瑜伽等俱乐部多场活动,将开启你的洪荒之力,等你来挑战!
【联系方式】 刘女士 13911343162
【投简邮箱】 13911343162@163.com
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工作地点:北京市朝阳区广顺北大街